導語：最近，iOS 6的地圖功能和iPhone 5的掉漆事件讓 Apple 成為人們討論的焦點。業內專家特里斯坦‧路易斯(Tristan Louis)撰文指出， Apple 最近的三次新品發佈均出現重大問題，表明該公司對軟硬件和細節的控制能力正在下降，加之可能面臨的反壟斷訴訟， Apple 可能會成為下一個微軟。
一家正值巔峰的公司發佈了最新的操作系統，不過該操作系統的某些地方卻被認為抄襲了另一家公司此前推出的產品。
這樣的故事放到1995年，這家正值巔峰的公司一定是微軟，談及的操作系統則是Windows 95。而到了2012年，故事的主角變成了 Apple 及其最新操作系統iOS 6。
兩年前 Apple iPhone 4剛上市時，用戶很快發現了該機的天線存在問題，從而引起軒然大波， Apple 不得不為此公開道歉並採取了系列補救措施，包括對已售出設備的補貼和後續設備的修改等。
當去年 Apple 推出iPhone 4S並隆重介紹該公司引以為傲的Siri語音助手時，用戶也很快發現了Siri功能的不完善性，並將他們的看法和感受快速地傳播到社交網絡，表達他們對Siri的失望之情。
到了今年產品發佈季， Apple 最大的創新之一是iOS 6操作系統。iOS 6內置了 Apple 自家的地圖應用，被裝備於 Apple 今秋推出的最新一代iPhone手機iPhone 5上。在iOS 6中， Apple 用自家的地圖替代了此前一直使用的 Google 地圖服務，並宣稱該地圖是“最漂亮、最強大的地圖服務”。不過結果看來情況並不是這樣的， Apple 自家的地圖似乎存在著不小的問題。
在記者圈，有一條“三人成虎”的規律，意即三個相似的事件會反映出一個趨勢。從上面所描述的 Apple 三代產品遭遇的三個問題來看， Apple 似乎正步入這個趨勢。在喬布斯時代， Apple 產品在發佈之前必須經過充分的準備以保萬無一失；而到了後喬布斯時代， Apple 產品的質量控制似乎遇到了麻煩。
將 Apple 稱之為一家創新的公司可能有些牽強，因為該公司最強的能力在於修補和整合，很多時候並沒有創造新產品，而是基於市場已有的產品做“微創新”。譬如，iPod不是第一台MP3播放器，但它是第一台易於使用的數字音樂播放器；iPhone不是第一部智能手機，但它是第一部擁有真正智能體驗的智能手機；甚至iPad也不是第一款平板電腦，但它的確是綜合體驗最好、最像平板電腦的一款產品。從中我們不難看出， Apple 並沒有創造新產品，只是基於現有的產品做一些改進，然後就引領了一個個市場潮流。
但觀其最近的幾次產品發佈，我們也能看出， Apple 的產品不再十分驚艷。換句話說， Apple 的這種引領潮流的能力似乎不再強大。仔細看 Apple 最近的三系發佈你會發現，iPhone 4的天線設計的確頗具突破性，但問題是有時不能工作；語音助手Siri的確很驚艷，但其功能距離完美還相去甚遠； Apple 地圖將融合更多的3D功能，聽起來似乎比 Google 地圖要好要酷，但實際上該地圖功能上也存在問題。
如果 Apple 的這些新產品能夠正常工作，那毫無疑問是很大的提升，業界也會認為 Apple 在這些領域也勝過競爭對手一籌。不過一旦出現問題，就有可能被認為是 Apple 的倒退。更嚴重的是，這樣的不完美或倒退可能意味著 Apple 的肢解──那個無比強大、引領潮流的 Apple 正慢慢消失。
Apple 在宣佈iPhone 5時強調的另一個創新點是該設備的外形設計和大尺寸螢幕。iPhone 5採用了4寸螢幕，此前從未有廠商採用這一尺寸的螢幕。 Apple 背離了業界的一些基本標準，譬如4.3寸、16x9、720P等。採用4英吋螢幕的iPhone 5螢幕解像度為1136像素x640像素，這是一個從未被使用過的奇怪的數字。
Apple 為了堅持最佳的單手操作體驗，對iPhone 5做了加長不加寬的處理，所有這些奇怪的尺寸數據都是這一決定的結果。但是， Apple 在展示iPhone 5其它重要功能時，很多時候都採用了雙手操作，並沒有展示單手在螢幕上滑動及其可能帶來的便利性， Apple 此舉讓包括我在內的用戶感到困惑。
或許你認為這有些斤斤計較，但對於一個以細緻入微著稱的公司來說，這樣的瑕疵是不允許出現的，這與其強烈堅持的單手操作最佳體驗相違背。要知道， Apple 對細節的把控深十分嚴格，其廣告片或宣傳冊中的時鐘顯示都有特定的含義。
企業的成長似乎都有一個相似的週期性。以微軟來說，在Windows 3.1操作系統推出前，它是一個好鬥的創業公司；到Windows 95問世時，微軟已經成為市場中堅和領導者；來到1999年，當微軟輸掉反壟斷官司時，它被認為是一個龐大的壟斷者；現在，微軟被認為是一家膽小的、受政府控制的行業主導者。
來看 Apple ，我們可能會發現一些相似的地方。1997年之前， Apple 是一家好鬥的電腦生廠商，雖然該公司市場份額很少超過10%，但其曝光率絕不會低於任何一家競爭對手；等到iPod、iPhone和iPad這“三駕馬車”面世後， Apple 逐漸成為這三個領域的領導者，引領並定義著潮流和未來的發展方向。但當你仔細觀察 Apple 最近幾期的發佈會你會發現， Apple 已經步入“吃老本”的階段──沒有大幅度的創新，只有小範圍的修補。
iOS 6作為 Apple 第6代流動操作系統，其肩負的任務不僅僅是為iPhone 5提供完美的體驗，還在於繼續保持相對 Google Android、微軟Windows Phone等流動操作系統的領先優勢，從軟件的角度為該公司的設備添加籌碼。
此外 Apple 也在加速用自家服務替換競爭對手產品的步伐，包括剔除 Google Youtube和用自家的地圖服務替換 Google 地圖等。這意味著， Apple 不僅將 Google 視為競爭對手，還將之列為最大威脅。
這樣一來， Apple 接下來發展的模式就漸漸清晰起來。該公司目前主要專注於以下兩點：一是有保護性地(不對第三方授權)擴大iOS的觸及範圍；二是優化運營能力，儘可能多地銷售產品。如此下去， Apple 也必將迎來反壟斷的“惠顧”。
以上不難看出， Apple 正一步步朝著微軟曾經經歷過的階段在發展。希望 Apple 能夠吸取前輩的教訓，否則不久之後也會被釘上壟斷者的標籤，過上訴訟不斷、官司纏身的日子。
Apple 當前面臨著一些問題，包括iOS 6地圖功能和iPhone 5掉漆等擺在眼前的問題。長遠一點， Apple 應該著手考慮如何不被視為一家“討厭的壟斷者”。
在處理地圖問題時，第三方或許會給 Apple 造成掣肘，因為 Apple 地圖對第三方的依賴比較嚴重。或許 Apple 可以考慮收購一家地圖公司，譬如Tom-Tom或 Nokia ，不過市場不看好這樣的收購會與發生在 Apple 。按照 Apple 的風格，收購一家創業型企業，然後通過修改補強或許是最好的方法。有消息人士表示， Apple 可能已與位置服務公司Foursquare密謀展開合作。
對細節的嚴格把控被認為是 Apple 成功的基因之一，喬布斯本身就是一個“近乎變態的控制狂”。不過正如我上面提及的雙手操作廣告案例， Apple 似乎正在丟失這方面的一些東西。
此外，隨著競爭對手在硬件方面的迅速提升， Apple 不僅要在軟件上領先，在硬件上也不能太落後。iPhone 5出現的掉漆事件表明， Apple 在硬件質量把控上也要繼續給力。
喬布斯領導時期的 Apple 之所以偉大，很大原因是作為CEO的喬布斯對軟硬件結合的深刻理解，他知道用戶想要什麼樣的產品，並能夠通過軟硬件的緊密集合為用戶帶來最佳體驗。 Apple 現任CEO蒂姆‧庫克(Tim Cook)在供應鏈管理方面為人稱道，但他需要對產品有更深的理解，持續推出引領潮流的產品，否則 Apple 走下神壇的日子將為期不遠。(朱飛)
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.[手機] Apple 或成為「下一個微軟」：面臨反壟斷訴訟
http://digitalocal.blogspot.com/2012/09/apple_28.html
